消费需求的不断升级,互联网+直播的全新销售模式已成为消费品最大流量之一,淘宝直播更是2019年双十一商家奋战的重要阵地。天猫双11预售开启第一天,1.7万品牌开启直播,淘宝直播引导更是增长了15倍,为何淘宝直播成为了双11商家增长的“利器”?
带着疑问,11月1号下午,淘宝直播负责人赵圆圆及数十家媒体莅临纳斯机构杭州总部参观考察交流,并且对未来淘宝直播的发展方向进行了深度讨论。
各家媒体由纳斯机构CEO笑笑陪同参观纳斯服装、美妆、珠宝、淘宝心选等不同类目的直播间。
今年直播间还出现了一群特别的主播——无声主播,通过手语的方式在镜头前讲解商品,是纳斯今年扶持的公益项目之一。
纳斯机构不仅是电商直播的首批先行者,更是电商直播发展的推动者。作为电商直播行业中的标杆企业,在2019年双十一来临前夕,纳斯也在积极备战中。而在场的媒体朋友也是第一次看到双11购物节下的电商机构是如何运作的。
在参观的过程中,各大媒体和商家都对纳斯的直播服务及选品流程、主播培养、店铺主播运营表示出浓厚的兴趣,并与纳斯机构CEO笑笑积极交流。
选品是成就一场直播的关键
纳斯头部主播商商sunny向媒体介绍主播选品的过程及要求。商商sunny说,“选品要考虑主观因素和客观因素,客观因素包括天气、风格、追加单周期等,主观因素以粉丝需求为主。比起平常,双十一的选品更为严格,尤其要考虑到商家货品的储备量及发货周期。”
商商sunny介绍,在做一场直播之前,为了保证货品能在直播间全方位呈现,会与商家进行三至四次的沟通。包括产品风格的确认、调整,初步搭配、最终搭配以及发货周期、库存、面料和一些细节的确认。每次选品过程至少花费两至三小时。回答完媒体朋友的提问,商商sunny立即赶赴今天下午场的直播。
媒体与商家交流解密店铺的“利器”
带着媒体的这一问题,纳斯机构与各大媒体、商家进行了深度的探讨。美的商家负责人提到,美的于2019年尝试淘宝直播,目前通过淘宝直播每个月有近200万的销售额,这种直接触达用户端的方式能及时解决客户对商品的疑问。大希地商家负责人说,淘宝店播这种模式能提高粉丝粘度,实现高转化,这也是淘宝直播为何会是店铺增长销售的“利器”,目前直播四个月,店铺所有的入口都在尝试接入直播端。
另外商家表示,判断一场直播是否成功,会从销售额、粉丝增量、粉丝互动及转化率四个数据作为直播的评判标准。店铺直播中也会更考虑品牌内容的呈现,贴合品牌调性。
赵圆圆讲解淘宝直播生态圈
赵圆圆说道,淘宝直播是2016年开始的,在2018年全年的销售额过千亿,出现了双百主播。虽然取得了可观的成绩,但作为电商直播的排头兵,淘宝直播其实一直在摸索中发展,在这条路上没有可借鉴的经验。
直播是淘宝的未来主要发展方向,目前的淘宝直播仍处于初期,如同小学生的阶段,未来5G时代的到来,像纳斯机构等一系列的TOP直播机构在内容营销等方面仍有极大的发展空间,有望打造成为广告营销+MCN+红人电商+供应链的综合性超级直播机构。
淘宝直播的核心价值在哪里,又有哪些优点?
面对记者的体问,赵圆圆回答道,“区别于秀场直播的打赏模式,电商直播的主体和核心其实是商家,90%以上的直播场次是商家自播而不是达人。淘宝直播过程中很多老粉会替主播回答新粉的提问,互动性更高,增加产品的真实性。并建议每一个商家都应该启动店铺直播,结合直播机构的营销玩法,以内容为大,做好私域流量转化,反哺线下销售。商家通过直播会在形态上有一个转变,以前是货对人,消费者是被动的,现在直播是人对人,消费者不仅能够在直播间提问,还能看到更高频的内容和更真实的产品。”
被问到淘宝直播与电视购物的区别,赵圆圆补充到,“电视购物是线下商超促销叫卖的一个在线重演,淘宝直播是在手机端的一个重演。区别在于以电视为媒介的时代发展到了以手机为媒介的时代,这是科技创新的迭代。”
纳斯机构在淘宝直播中扮演什么角色,未来的发展重心又在哪里?
面对各大媒体对纳斯机构未来的发展方向表示好奇。笑笑说:““淘宝直播刚刚三岁,主播职业化也才一年,目前还有许多的厂商和达人们都还没有进场,很多玩法也都没有完成成型。
,与淘宝直播同岁的纳斯机构也在更加积极的探索如何让更好的满足消费者的需求,而在服务于商家的过程中,一直都在沉淀自己的竞争力,做精细化运营,进行深度的分析,利用大数据实时的掌握消费者和商家之间的需要,从而构建一套标准化的合作模式,纳斯会更注重人的培养,淘宝直播重要的是人的功课”。
笑笑还补充说,人货相“配对”的过程中,如果供应链与主播的人设粉丝十分匹配,那么极容易产生爆款,这个过程中供应链是优于主播的。所以纳斯也在积极的做供应链重塑,做供应链数字化,深挖产品端,按类目建立标准,加强整体对产品的理解和把控。
此次媒体实地参观采访,展现了纳斯作为行业头部机构的风采和实力。让更多媒体了解淘宝直播行业的魅力和潜力所在。正如赵圆圆所说,电商直播现在仍需不断的发展完善,而纳斯将会助力电商直播蜕变成长。
